Samenvatting Communicatie tussen robots en mensen

-
1 Flashcards en notities
49 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Samenvatting - Communicatie tussen robots en mensen

  • 1 Communicatie tussen robots en mensen

  • Artikel: 5 dingen die robots niet kunnen en mensen wel
    Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/5-dingen-die-robots-niet-kunnen-en-mensen-wel

    5. Robots bevestigen, mensen glimlachenComputers bevestigen aankopen, bestellingen, fouten en herstellingen. Mensen kunnen glimlachen om aan te tonen: “Ik heb je begrepen, hoor". Eén specifiek bezoek aan een Shell-tankstation in de buurt van Amsterdam zal ik nooit vergeten. Ik stond in de rij voor de kassa. De klant voor me sprak geen Nederlands en wilde betalen met zijn creditkaart. Het was een creditkaart zonder pinchip. Het betalen verliep nog met een handtekening. Plots zei de Shell-medewerker: ”Meneer, mijn excuses, ik had het niet eerder gezien. Jij bent beroemd.”
    Ik schrok op en keek onderzoekend welke beroemde filmster er eventueel vlak voor me stond. De man zelf keek verbaasd om zich heen. “Mag ik alsjeblieft jouw handtekening,” ging de Shell-bediende verder, terwijl hij het briefje van de creditkaart naar de klant toeschoof. De man kreeg een glimlach tot achter zijn oren. Iedereen in de buurt begon spontaan te lachen. “Daar doe ik het voor,” zei de medewerker mij, “een lach op het gezicht van de klant toveren, is het mooiste wat er is”. Ik zie het een robot nog niet meteen doen.

    Vraag: Sommige menselijke reacties zijn voor robots nog niet goed na te bootsen, hierdoor kunnen onderhandelingen met robots vaak voor ontevredenheid zorgen. Waarom vinden we volgens de tekst het praten met een echt mens vaak toch fijner.
    Mensen kunnen laten zien dat je je begrijpen en hebben humor. Het voelt daarom alsof je niet voor niets praat en kunnen je ook blij maken.
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Voorbeelden van vragen in deze samenvatting

Artikel: 5 dingen die robots niet kunnen en mensen welBron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/5-dingen-die-robots-niet-kunnen-en-mensen-wel5. Robots bevestigen, mensen glimlachenComputers bevestigen aankopen, bestellingen, fouten en herstellingen. Mensen kunnen glimlachen om aan te tonen: “Ik heb je begrepen, hoor". Eén specifiek bezoek aan een Shell-tankstation in de buurt van Amsterdam zal ik nooit vergeten. Ik stond in de rij voor de kassa. De klant voor me sprak geen Nederlands en wilde betalen met zijn creditkaart. Het was een creditkaart zonder pinchip. Het betalen verliep nog met een handtekening. Plots zei de Shell-medewerker: ”Meneer, mijn excuses, ik had het niet eerder gezien. Jij bent beroemd.”Ik schrok op en keek onderzoekend welke beroemde filmster er eventueel vlak voor me stond. De man zelf keek verbaasd om zich heen. “Mag ik alsjeblieft jouw handtekening,” ging de Shell-bediende verder, terwijl hij het briefje van de creditkaart naar de klant toeschoof. De man kreeg een glimlach tot achter zijn oren. Iedereen in de buurt begon spontaan te lachen. “Daar doe ik het voor,” zei de medewerker mij, “een lach op het gezicht van de klant toveren, is het mooiste wat er is”. Ik zie het een robot nog niet meteen doen.Vraag: Sommige menselijke reacties zijn voor robots nog niet goed na te bootsen, hierdoor kunnen onderhandelingen met robots vaak voor ontevredenheid zorgen. Waarom vinden we volgens de tekst het praten met een echt mens vaak toch fijner.
4
Pagina 1 van 1