Communicatie handboek - 4e druk

by (4th)
149 Flashcards en notities
3 Studenten

Studeer slimmer met eFaqt samenvattingen

  • Beschikbaar voor computer, tablet, telefoon en op papier
  • Vragen met antwoorden over de leerstof
  • Ongelimiteerde toegang tot 300.000 online samenvattingen
  • Tools voor slim studeren & timers voor betere resultaten

Bekijk deze samenvatting

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - Communicatie handboek - 4e druk

  • 1.1 Communicatie de essentie

  • Wat is intentionele communicatie
    Bewuste communicatie
  • Wat is non-intentionele communicatie
    Communicatie waarbij de zender niet de bedoeling heeft te communiceren, maar waarbij wel een boodschap overkomt bij de ontvanger. Bijv. gapen of blozen.
  • Wat is communicatie?
  • Wat zijn globaal de vijf grote ontwikkelingen in het vak gebied
    - Van offline naar online
    Communicatie gaat veel sneller, de drempel van online delen ligt laag.

    - De relatie staat centraal
    Organisaties zijn niet autonoom, maar een onderdeel van een groter geheel met vele andere spelers. De relatie en dialoog met de omgeving en de stakeholders staan centraal. (tweezijdige communicatie) ==> Engagement, interactie en luisteren leidt tot MVO (maatschappelijkverantwoordondernemen)

    - Medewerkers en organisaties communicatieve maken
    Als we kijken naar de rol van communicatiemedewerkers, dan gaat het vooral om het communicatieve maken van de organisatie
    - Geïntegreerde communicatie
    Centraal staat een samenspel tussen corporate, interne en marketingcommunicatie.
    - Accountability
  • 1.2 Ontwikkelingen in het vak

  • Wat is een organisatie
    Een gemeenschap van mensen die een gezamenlijk doel nastreven. Organisaties zijn niet statisch maar dynamisch. Ze zijn steeds in verandering omdat de maatschappij waarbinnen ze functioneren ook verandert.
  • Welke vijf grote ontwikkelingen zien wij in het vakgebied communicatie?
    1) Verschuiving van offline naar online
    2) De relatie en de dialoog met de omgeving en de stakhoders staan centraal
    3) Medewerkers en organisaties communicatiever maken
    4) Geïntegreerde communicatie: samenspel tussen corporate, interne en
        marktcommunicatie
    5) Accountability: verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen.
  • Wat houdt de ontwikkeling van offline naar online in?
    In de maatschappij is een enorme verschuiving van offline naar online. Hierdoor gaat communicatie veel sneller.Bovendien ligt de drempel om online te delen laag; bijna iedereen heeft een smartphone. Hierdoor vinden conversaties over organisaties openbaar plaats en organisaties hebben niet langer de controle over wat er online over hen wordt gepubliceerd.
  • Wat houdt de ontwikkeling 'De relatie staat centraal' in?
    Organisaties zijn niet autonoom maar onderdeel van een groter geheel met vele andere spelers. Een organisatie weet dat ze afhankelijk is van haar omgeving. Ze houdt rekening met het eigen belang en heeft ook voor andere belangen. De relatie en dialoog met de omgeving en de stakeholders staan centraal. Er is sprake van tweezijdige communicatie. Engagement, interactie en luisteren zijn sleutelwoorden als een organisatie een relatie wil opbouwen met haar doelgroep. 
  • Wat is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen?
    De maatschappelijke relevantie is belangrijk. Het gaat dan om authenticiteit en transparant zijn. Vraag is niet zozeer wat 'verkopen' wij maar wat is onze relevantie voor de doelgroep of de maatschappij.
  • Wat is de rol van communicatiemedewerkers?
    Het communicatiever maken van de organisatie.
  • Wat houdt de ontwikkeling 'Geïntegreerde communicatie' in?
    Centraal staat het samenspel tussen corporate, interne en marketingcommunicatie.
  • Waar is  corporate communicatie opgericht?
    Gericht op beeldvorming van de gehele organisatie op lange termijn.
  • Waar heeft interne communicatie betrekking op?
    Interne communicatie heeft betrekking op de communicatie binnen een organisatie.
  • Waar is marketingcommunicatie op gericht?
    Marketingcommunicatie is meer gericht op de verkoop.
  • Waardoor verdwijnen de traditionele scheidingen in communicatie.
    Door o.a. de ontwikkelingen op online raken corporate-, interne- en marketingcommunicatie steeds meer met elkaar verweven en verdwijnen de traditionele scheidingen.
  •  Wat is accountability?
    Verwantwoordelijkheid nemen en verantwoordelijkheid afleggen.
  • Op welke 3 niveaus speelt accountability zich af in relatie tot communicatie?
    1) Op organisatieniveau: wat betekent communicatie voor organisatie
    2) Op afdelingsniveau: de toegevoegde waarde van de afdeling Communicatie
    3) Op persoonsniveau: de toegevoegde waarde van de individuele communicatiemedewerker.
  • Waarom heeft het de voorkeur dat een communicatieafdeling een staffunctie heeft?
    Het managen van de reputatie van de organisatie heeft de meeste kans van slagen als de communicatie binnen alle organisatieonderdelen en activiteiten wordt ingezet en ondersteund. 
Lees volledige samenvatting
Maak nu je eigen eFaqt account aan voor toegang tot deze en duizenden andere hoge kwaliteit samenvattingen.

Voorbeelden van vragen in deze samenvatting

Wat is communicatie?
2
Welke veranderingen kent de communicatie?
1
Welke soorten communicatie ken je?
1
Wat is verbale communicatie?
1
Pagina 1 van 37