Samenvatting Basisboek Interne communicatie

-
ISBN-10 902324219X ISBN-13 9789023242192
374 Flashcards en notities
55 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Basisboek Interne communicatie". De auteur(s) van het boek is/zijn Erik Reijnders. Het ISBN van dit boek is 9789023242192 of 902324219X. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - Basisboek Interne communicatie

  • 1 Kennismaken met de organisatie

  • Noem de 6 organisatie doelen van Mintzberg

    1. Organisatie doelen
    2. Organisatie strategie
    3. Organisatie structuur
    4. Organisatie cultuur
    5. Technologie
    6. Mensen

  • Wat is het belangrijkste kenmerk van de actievisie?
    Overbrengen van boodschap staat centraal
  • Er is geen ideale wijze van organiseren van de (interne) communicatie, omdat iedere organisatie verschillend is. Er zijn wel 5 variabelen die een rol spelen bij het organiseren van de interne communicatie. Welke 5? 
    1. Organisatievariabele
    2. Omvangvariabele
    3. Visievariabele
    4. Afstemmingsvariabele
    5. Ontwikkelingsvariabele
  • 1. Organisatie doelen= 

    MISSIE STAGEMENT. Bestaansredenen, Kernopdracht. - ziel van de onderneming

     

    2. Organisatie strategie= 

    De wijze waarop de doelen worden bereikt doormiddel van mensen en middelen. Rekening houdend met de omgeving.

     

    3. Organisatie structuur =

    Vastgestelde taak en functie beschrijvingen, beleidslijnen, plannen en procedures.

     

    Mitzberg

     

    1. Strategische top

    2. Middenmanagement

    3. Operationele kern

    4. Voorbereidende staff

    5. Ondersteunende staff 

     

    4. Organisatie cultuur=

    Onbesproken gedragsregels.

     

    5. Technologie=

    ICT systemen, werk afspraken en werkmethoden.

     

    6. Mensen=

    Per functie wat ze moeten kennen, kunnen en zijn.

  • Kenmerken interactievisie?
    het gaat om tweerichtingsverkeer, interpretatie van betekenissen staat centraal. 
  • Wat houdt de "Organisatievariabele" in? En welke soorten organisaties bestaan er binnen deze variabele? 
    Het soort organisatie. 
    - Organisaties in het MKB (tot ongeveer 250 werknemers) kennen weinig communicatieafdelingen, maar men communiceert wel met elkaar. Interne communicatiespecialisme bestaat vrijwel niet, het management doet het geheel zelf. 

    - In grotere commerciële organisaties (meer dan 250 medewerkers) met meer afdelingen, ontstaat al gauw een communicatiespecialist. Zij ondersteunt met name de strategische top en in mindere mate het middenkader. Later komt het voor dat zij een assistente krijgt, zo groeit de communicatieafdeling. 

    - In grote divisieorganisaties (verschillende filialen, op verschillende plaatsen maar wel bij elkaar horend) kunnen spanningen ontstaat tussen het hoofdkantoor en de decentrale divisies. Dan kan een combinatie van centraal opererende specialisten vanuit de actie-visie en decentraal opererende communicatiespecialisten, werkend vanuit de de interactie-visie, ene oplossing zijn. Een overwegend decentrale interne communicatiefunctie maakt het ook makkelijk om tegemoet te komen aan de specifieke wensen van de decentrale onderdelen. 

    - Organisaties in de publiek sector (ziekenhuizen, scholen, ministeries, gemeenten) zijn doorgaans wat groter van omvang. Ook is de communicatiefunctie de laatste jaren sterk geprofessionaliseerd. ook daar is steeds meer belangstelling voor interne communicatie, met name vanuit de interactie-visie. Het lijkt er op dat publieke organisaties de interne communicatie functie overwegend centraal is georganiseerd. Als er bezuinigd wordt, is deze centralisatietendens zichtbaar.

    Uiteindelijk lijkt een centrale versus een decentrale plaats in de organisatie een belangrijk aspect te zijn, maar ook een specialistische of meer generalistische functie, 
  • Hoe omschrijven we een organisatie het beste?
    Een afspraak over hoe de samenwerking georganiseerd is
  • Wat houdt de " Omvangvariabele" in?
    Deze tweede variabele os de omvang van de afdeling " Communicatie". Ook deze bepaalt hoe de interne communicatie wordt georganiseerd. Door de geringe omvang van de afdeling komt het vaak voor dat het gemixte functies zijn. Communicatiespecialisten kunnen interne en externe communicatie tot hun takenpakket zijn. Interne communicatie wordt vaak " meegenomen"  in de externe communicatie aangezien deze laatste genoemde vaak bij gemixte functies in tijdsbesteding domineren. 
  • Is de communicatie afdeling staff of lijn?
    Staff, valt dus altijd bij cc en niet bij lijnc
  • Wat houdt de " Visievariabele" in? 
    Dit is de visie op de interne communicatie. Deze bepaalt vooraf of er centraal of decentraal wordt gewerkt. In de actie-visie ligt de nadruk op het eenduidig overbrengen van boodschappen, dan is er gewenst dat er interne communicatie-experts zijn die centraal de interne communicatie-inspanningen coördineren en bewaken. (bijvoorbeeld bij vragen op het gebied van het ontwikkelen en inzetten van communicatiemiddelen (Redacteuren, media-adviseurs, projectondersteuners). Efficiënte inzet van deze medewerkers kan zorgen voor kostenbesparing en een bundeling van hun expertise. 

    De visie van de directie, Raad van Bestuur of MT, geven weer hoe (en waar) de interne communicatiefunctie georganiseerd zou moeten zijn. 
  • Het icbeleid hangt af van?
    De grootte vd org, arbeidsprocessen, structuur van huidige beleid en de visie op organiseren. 
  • Wat houdt de "Afstemmingsvariabele" in? 
    Vanuit de actie-visie is de overtuiging dat de boodschappen voor externe doelgroepen dezelfde moeten zijn als de boodschappen voor interne communicatie. De timing moet van beide goed op elkaar afgestemd zijn, het is dan ook logisch dat de interne en externe communicatieverantwoordelijken veel contact met elkaar hebben. 
  • Wat is de organisatiecultuur?
    De diepste kern van waarden en normen en onbewuste veronderstellingen
  • Wat houdt de "Ontwikkelingsvariabele" in? 
    Er zijn communicatiespecialisten die in het kader van hun ontwikkeling bij voorkeur zowel interne als externe communicatie-activiteiten uitvoeren. Maar er zijn er ook die juist willen specialiseren in van de twee. Het is echter niet alleen een voorkeur, maar ook de mogelijkheden die de organisatie kan bieden. 
  • Wat is het verschil tussen het organisatieklimaat en de -ideologie?
    Klimaat is hoe het is, ideologie zoals het zou moeten zijn
  • Welke 4 punten horen er in het ideale com.beleid van effenrich?
    Visie expliciet uitdragen, elkaar mogen en willen aanspreken, openheid en overzicht hebben
  • Wie beinvloedt wat, comm en cultuur?
    Elkaar, want communicatie zorgt voor common sense (eigen werkelijkheid---com-->gezamelijke werkelijkheid) maar cultuur bepaalt hoe we communiceren (zo doen we dat hier). 
  • Wat zijn de kenmerken van de loyale werknemer?
    Wil zeker zijn van werk in toekomst, andere helpen en hard werken
  • kenmerken van de werkers om te leven?
    zeker van werk in toekomst, vast en hoog inkomen en graag veel vrije tijd.
  • kenmerken balanszoekers?
    vast inkomen en tijden, graag veel vrije tijd en idealistisch
  • wat zijn de kenmerken zelfontplooiers?
    ontplooing, succes, wisselend werk, uitdaging en veel verantwoordelijkheid
  • kenmerken carrièregerichten?
    dus dat, waardering van collegas, snel car maken en hoog salaris
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Voorbeelden van vragen in deze samenvatting

Er is geen ideale wijze van organiseren van de (interne) communicatie, omdat iedere organisatie verschillend is. Er zijn wel 5 variabelen die een rol spelen bij het organiseren van de interne communicatie. Welke 5? 
14
Materiële beloning?
14
Immateriële beloning?
14
Wat is een organisatie?
13
Pagina 1 van 77